このところ、 言葉は一つのコミュニケーションツールにしかすぎない とひしと感じます。 どれだけ正しいことを言っていても その態度が自信なさそうであれば 真実味を感じさせなかったり。 威圧的な態度で、 「申し訳ありません」 と謝られても逆に腹立たし…

「受容的発言」でなく「受容的態度」