キャリアコンサルタントとして
一番トレーニングされるのは
傾聴。
傾聴は英語でlisteningではなくて
Active Listening です。
積極的に自身から働きかけて
相手の言いたいことに耳をすまします。
単に耳をすますではありません。
相手の言いたいことを理解しようとし、
理解しようとしていることを表現しなければなりません。
その表現は非言語要素もあれば言語要素もあります。
言語要素でいうと、
質問、問いかけをすることと、
クライアントが言った言葉を自分なりに理解した言葉に
して伝えることが挙げられます。
「自分なりに理解した言葉に表現して」
なので、実は表現力も必要です。
キャリアコンサルタントとしてこの表現力の乏しさ、
語彙力のなさを嘆いたことがある人は多いのではないでしょうか。
私も、「伝え返し」しかできなくて、先生に「自分の言葉で返しなさい」
と言われてもどう返していいのかわからない。先生だったらどう言うのかを
訊いて、絶妙な表現に驚き、自分の能力の低さに落胆すると言うことは
何度もありました。
傾聴とは耳だけでなく口も使って、きくだけでなく「話す」も使うのです。
アウトプット力をいかに養うのか？
そしてもうひとつ。
問いかける力。
こちらはコーチングを学ぶ人も多いです。
コーチングスキルもかなり活用できると思うのでぜひ取り入れていただきたいです。
私としてはキャリアコンサルタントならば
コーチング＋キャリアコンサルタント視点での問いというのも磨いていただきたいです。
キャリアコンサルタント視点、つまり
クライアントの心を表現してもらうような問い。
単純におうむがえしをするだけでなく、
表現する力、問う力をあげていくこともこれから大きな命題になように思います。
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